OBJECTIFS DE LA FORMATION

Le BTS Management Commercial Opérationnel a pour perpective de préparer les étudiants à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale physique ou virtuelle.

Les étudiants intègrent la digitalisation et les applications numériques dans leurs démarches commerciales afin d’améliorer les performances de leur unité commerciale, d’enrichir l’offre, de générer du trafic et d’optimiser l’expérience client.

Le titulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, d’animation commerciale et prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.

Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau ou de l’unité commerciale.

QUALITÉS REQUISES

• Aptitude pour le rédactionnel et la négociation
• Capacité d’écoute
• Qualité d’organisation
• Esprit d’équipe
• Dynamisme
• Goût des chiffres