OBJECTIFS DE LA FORMATIONLe BTS Management Commercial Opérationnel a pour perpective de préparer les étudiants à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale physique ou virtuelle.
Les étudiants intègrent la digitalisation et les applications numériques dans leurs démarches commerciales afin d’améliorer les performances de leur unité commerciale, d’enrichir l’offre, de générer du trafic et d’optimiser l’expérience client.
Le titulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, d’animation commerciale et prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau ou de l’unité commerciale.
QUALITÉS REQUISES• Aptitude pour le rédactionnel et la négociation
• Capacité d’écoute
• Qualité d’organisation
• Esprit d’équipe
• Dynamisme
• Goût des chiffres
LA FORMATION• Accession : niveau Bac
• Durée de la formation : 2 ans
• Stages : 14 semaines
• Début de session : septembre
• Modalité d’inscription : entretien et dossier scolaire
• Formation accessible aux personnes en situation de handicap
MATIÈRES ENSEIGNÉES (par semaine)| Matières | Heures | Coéf |
|---|---|---|
| Culture Générale | 2 | 3 |
| Langue vivante 1: Anglais | 3 | 3 |
| CEJM | 6 | 3 |
| Développement de la Relation Client | 2 | 3 |
| Animation de l’offre commerciale | 3 | 3 |
| Gestion opérationelle | 2 | 3 |
| Management de l’équipe commerciale | 2 | 3 |
| Entrepreneuriat (option) | 1 | 1 |
VALIDATION ET MÉTHODES• Validation du diplôme : épreuves ponctuelles devant un Jury d’Examen en fin de 2e année.
• Méthodes mobilisées : contrôle de l’assimilation des connaissances par les enseignants : 1 DST par semaine + 6 BTS Blancs sur 2 ans
PERFORMANCES GROUPE ICS• Résultats 2021 : 100% de réussite
• Poursuite d'études des diplômés de 2021 : 72%
• Insertion professionnelle à 8 mois des diplômés 2020 : 83%
LES DÉBOUCHÉS• Chargé de clientèle
• Chargé de Service Client
• Chef de Rayon
• Manageur d'UC
• Marchandiseur
• Chef des ventes
• Licence Professionnelle
• Négociateur
• Concours passerelles Ecole de Commerce...
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